1) PREMESSA
La ditta RAPACCIOLI ANTONIO vende e consegna articoli per liuteria su tutto il territorio nazionale ed estero. I rapporti commerciali tra la RAPACCIOLI ANTONIO e il cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. L’inserimento di un ordine telefonico, scritto o on-line implica l’accettazione integrale di tali condizioni.
2) TIPOLOGIA CLIENTE
La ditta RAPACCIOLI ANTONIO vende a: persone fisiche, persone giuridiche, enti, scuole, uffici.
3) ORDINI
Gli ordini possono essere inoltrati:
- In forma scritta: fax, lettera
- In forma verbale: telefonicamente
- In forma telematica: tramite internet mediante il sito
Minimo d’ordine: 30,00 € (IVA inclusa), salvo diversa pattuizione contrattuale ed escluse le spese di spedizione.
È prevista la gestione dei saldi d’ordine. Il cliente ha la facoltà di non avvalersi di tale gestione richiedendo per ogni ordine ”l'evasione senza saldi”. In caso di evasione parziale degli ordini il saldo viene spedito solo se supera il minimo d'ordine, qualora non lo raggiunga il cliente viene contattato per una eventuale aggiunta, nel caso ciò non sia possibile l'ordine non viene evaso. Si sottolinea come un rapporto continuativo renda molto più facile e conveniente per il cliente la gestione degli ordini inevasi. Il cliente può richiedere l’annullamento totale o parziale degli ordini inviati. La ditta RAPACCIOLI ANTONIO a sua discrezione può accettare l'annullamento oppure rifiutarlo qualora gli ordini siano già in fase di approntamento. In qualsiasi caso verrà comunicato al cliente l'esito dell'annullamento.
4) CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le ore 12,00 saranno immediatamente preparati. La spedizione è prevista entro 36 H dall’ordine. I tempi di spedizione si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di spedizione via e-mail e/o via telefono.
5) CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail o via fax.
6) COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente. Le tabelle indicative esposte qui di seguito non sono vincolanti in quanto possono variare in qualsiasi momento per diversi motivi. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del cliente sia in caso di danneggiamento, sia in caso di smarrimento. La spedizione è coperta da assicurazione solo su richiesta del cliente. Le spedizioni avvengono tramite: Poste Italiane.
Costo trasporto IVA compresa:
Per l'Italia:
- SPEDIZIONE EXPRESS (2 gg lavorativi)
Servizio nazionale ad accezione di Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, Città del Vaticano e San Marino
- 0/2 kg = € 8,60
- 2/5 kg = € 10,10
- 5/10 kg = € 11,70
- 10/20 kg = € 13,00
- 20/30 kg = € 14,30
Per spedizioni in CONTRASSEGNO (massimo € 516,36) aggiungere € 4,10
ASSICURAZIONE per importi fino a:
- € 258,23 aggiungere € 3,00
- € 516,46 aggiungere € 4,80
- € 1549,37 aggiungere € 8,60
- € 2582,28 aggiungere € 10,60
- SPEDIZIONE STANDARD (4gg lavorativi)
Servizio nazionale ad eccezione di Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, Città del Vaticano e San Marino
- 0/2 kg = € 6,90
- 2/5 kg = € 8,00
- 5/10 kg = € 9,20
- 10/20 kg = € 10,40
- 20/30 kg = € 11,30
Per spedizioni in CONTRASSEGNO (massimo e 516,36) aggiungere € 4,10
ASSICURAZIONE per importi fino a:
- € 258,23 aggiungere € 3,00
- € 516,46 aggiungere € 4,80
- € 1549,37 aggiungere € 8,60
- € 2582,28 aggiungere € 10,60
Spedizioni all'estero:
- SPEDIZIONE EXPRESS
- SPEDIZIONE STANDARD
I costi vengono calcolati in base al peso/volume delle merci. Entrambi i costi vi verranno indicati alla stesura della conferma d’ordine.
7) PREZZO
Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi possono variare in qualsiasi momento senza preavviso. I clienti europei in possesso di Partita Iva (V.A.T.) non pagano l'I.V.A. italiana, per tutti gli altri noi siamo obbligati ad applicare l'I.V.A. italiana di legge vigente al momento dell'ordine. Ogni esportazione nei Paesi Extra-Cee non è soggetta ad I.V.A.
8) PAGAMENTI
Tramite:
- Contrassegno postale (solo per l'Italia) al ritiro del pacco
- Bonifico postale anticipato a merce pronta
Tramite bonifico postale specificando nella causale di versamento il numero d’ordine scritto sulla conferma d’ordine.
Dati del beneficiario:
RAPACCIOLI ANTONIO
Poste Italiane S.p.A.
IBAN : IT13R0760111400001029251442
Codice BIC/SWIFT : BPPIITRRXXX
Conto n. 001029251442
CAB : 11400
ABI : 07601
CIN : R
Esempio di Causale: ordine n. 45 del 10/07/2016
- Bollettino postale anticipato a merce pronta
Bollettino Postale intestato a RAPACCIOLI ANTONIO conto n. 1029251442
Causale: indicate chiaramente il numero d'ordina per il quale effettuate il pagamento.
ESEMPIO: Mario Rossi – pag. ordine n. 54 del 20/02/2016 oppure POSTAGIRO per i possessori di c/c
postale. Per i possessori di Conto Corrente Postale è possibile effettuare il pagamento tramite PostaGiro ossia l'equivalente del Giroconto bancario; anche in questo caso, basta recarsi presso lo sportello postale più vicino ed effettuare il pagamento sempre sul c/c n. 1029251442 intestato a RAPACCIOLI ANTONIO. Ulteriori forme di pagamento verranno preventivamente concordate previa autorizzazione.
9) RECESSO
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè che effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo:
RAPACCIOLI ANTONIO - via Poli Gaspare Aselli n. 11 - 26100 Cremona.
La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura/ricevuta così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la ditta RAPACCIOLI ANTONIO provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un bonifico bancario, un cambio merce.
RECESSO DEL FORNITORE
La ditta RAPACCIOLI ANTONIO, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
10) RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto “con riserva di controllo” evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce. In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordinazione la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo RAPACCIOLI ANTONIO – Via Gaspare Aselli n. 12 – 26100 Cremona entro 5 giorni dalla data della fattura/ricevuta.
11) GARANZIA
L'acquisto di materiale presso la RAPACCIOLI ANTONIO, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal valore della stessa. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
12) PRIVACY
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 la ditta RAPACCIOLI ANTONIO procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contrato di cui Lei è parte. I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:
- finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti;
- finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.
Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili, fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera di outsourcing). Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. La ditta RAPACCIOLI ANTONIO si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione che la riguarda a fini commerciali e a non vendere, condividere o cedere i suoi database. All'interno degli uffici della ditta RAPACCIOLI ANTONIO i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:
- la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
- gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
- l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
- l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impegno di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
- di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
13) CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet e sul catalogo cartaceo.
14) COMPETENZE
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
15) CONTROVERSIE
Per qualsiasi controversia connessa o dipendente dall'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Cremona.
La traduzione delle presenti condizioni di vendita in inglese è fatta unicamente per comodità del Cliente. In caso di controversa interpretazione è valido unicamente il testo in italiano.